شروط الاستخدام

  1. مقدمة ونطاق

تُحكم شروط الاستخدام هذه، جنبًا إلى جنب مع جميع السياسات والإرشادات والشروط الإضافية المدمجة المنشورة عبر منصتنا، وصولك إلى موقعنا الإلكتروني (www.protechksa.online) وواجهات الويب التابعة له وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو تسجيل حساب أو الاستمرار في استخدامها، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بشروط الاستخدام هذه اعتبارًا من فورًا. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تبديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. تصبح أي تعديلات من هذا القبيل سارية المفعول فور نشرها على الموقع. يشكل استمرارك في التفاعل مع المنصة بعد التحديث قبولًا ملزمًا منك لشروط الاستخدام المعدلة.

الإشارات إلى “أنت”, “الخاص بك”, ، أو “المستخدم” تشير إليك كمستخدم فردي أو ككيان قانوني معتمد للشركات، حسب الاقتضاء.

1 طبيعة المنصة

يعمل الموقع كمنصة تجارة إلكترونية مصممة لتمكين المستهلكين الأفراد والكيانات التجارية من تصفح وشراء مجموعة متنوعة من المنتجات.

نحتفظ بالحق المطلق في تقديم ميزات جديدة، أو تحسين الوظائف الحالية، أو تعليق/سحب خدمات معينة في أي وقت دون إشعار مسبق أو مسؤولية لاحقة.

  1. الأهلية وتسجيل الحساب

1 معايير التسجيل

للتسجيل للحصول على حساب واستخدام خدماتنا، يجب عليك استيفاء المعايير التالية:

  • كمشترٍ: يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية للرشد في بلد إقامتك ويجب عليك تقديم عنوان تسليم فعلي صالح داخل المملكة العربية السعودية (“KSA”).
  • كمُباع (إذا كان ذلك منطبقًا): يجب أن تمتلك جميع التراخيص التجارية والتسجيلات التجارية والتصاريح الإلزامية التي تتطلبها السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية لممارسة أنشطة البيع بالتجزئة.

2 التحقق من الحساب

أثناء التسجيل، يجب عليك تقديم وثائق شاملة ودقيقة وصادقة. نحتفظ بالحق المطلق في رفض أي طلب لتسجيل حساب دون الالتزام بتقديم مبررات، وإجراء جميع عمليات التحقق اللازمة للخلفية أو الائتمان أو الهوية.

بعد التحقق الناجح، يظل حسابك نشطًا لمدة غير محددة، مع مراعاة التعليق أو التقييد أو الإنهاء بموجب شروط البند 6.

  1. التزامات المستخدم والأنشطة المحظورة

1 أمن الحساب وإدارته

عند استخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

  • أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على السرية التامة لبيانات اعتماد حسابك وتسلسلات تسجيل الدخول وكلمات المرور الخاصة بك.
  • تقبل المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن جميع الأنشطة والمعاملات والإعلانات التي تتم تحت ملف حسابك.
  • ستقوم بإخطار فريق الدعم الخاص بنا فورًا بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني أو بيانات اعتماد مخترقة.
  • ستحافظ على تحديث معلومات ملفك الشخصي ودقتها واكتمالها.
  • لن تكشف عن معلومات المعاملات أو المعلومات الشخصية الخاصة بمستخدمي المنصة الآخرين لأطراف ثالثة غير مصرح لها ما لم يُطلب منك ذلك صراحةً منا أو من قبل جهات إنفاذ القانون.

2 السلوك المحظور والعناصر المقيدة

تتعهد صراحةً بأنك لن تقوم بتحميل أو نشر أو إدراج أو نقل أو ربط أي محتوى أو عناصر تندرج ضمن الفئات المفصلة أدناه:

                  ┌──────────────────────────────────────────────┐

                  │                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

                  └──────────────────────┬───────────────────────┘

                                         │

        ┌────────────────────────────────┼────────────────────────────────┐

        ▼                                ▼                                ▼

  LEGAL & CULTURAL                 SAFETY & HEALTH                 FINANCIAL & ASSETS

  • Blasphemous/hateful material • Weapons of any description • Unsanctioned securities/shares
  • Islamic law/moral violations • Narcotics, liquor, & tobacco • Counterfeit or stolen goods
  • National security threats • Dangerous chemicals • Non-transferable vouchers

Furthermore, you are strictly prohibited from engaging in the following behaviors:

  • Utilizing user contact details obtained through platform transactions to solicit offline sales or bypass platform fee structures.
  • Manipulating product pricing, colluding with other users, or disrupting third-party merchant listings.
  • Undermining or falsifying the platform’s public feedback, review, and rating mechanisms.
  • Distributing bulk electronic spam, pyramid schemes, computer viruses, or malicious code designed to compromise user data or hardware integrity.
  • Infringing upon any intellectual property rights (including copyrights, trademarks, patents, or trade secrets) belonging to us or any third party.
  • Utilizing data mining tools, web scrapers, or automated bots to harvest platform data or circumvent our technical system boundaries.
  1. الضمانات والإقرارات والتعهدات

أنت تقر وتعلن صراحةً ما يلي:

  • سيظل استخدامك للمنصة متوافقًا تمامًا مع جميع القوانين التشريعية المحلية والدولية، وقوانين حماية المستهلك، وأطر الخصوصية.
  • تمتلك السلطة القانونية المطلقة للدخول في شروط الاستخدام هذه، وتنفيذك لهذا الاتفاق لا ينتهك أي عقود قائمة مسبقًا أو أوامر قضائية.
  • إذا كنت تنشئ حسابًا نيابة عن كيان اعتباري، فأنت وكيل مفوض مخول بإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.
  • أي محتوى ترويجي أو وسائط منتجات أو قوائم أو مراجعات مستخدم تقوم بتحميلها لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الدعاية لأي طرف ثالث على مستوى العالم.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات: باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً كتابيًا، يتم تقديم خدماتنا ومحتوانا وأطر نظامنا على “النحو الذي هي عليه” و “حسب توفرها” أساس. نحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات - الصريحة أو الضمنية أو القانونية - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بالصلاحية التجارية، والامتثال، والأمان، والعمليات الخالية من الأخطاء، أو الملاءمة لغرض معين. قد تحتوي أوصاف المنتجات أحيانًا على أخطاء مطبعية غير مقصودة؛ نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن عدم دقة البيانات المقدمة من قبل بائعين مستقلين من أطراف ثالثة.

  1. المسؤولية والتعويضات والحدود المالية

1 المسؤولية القانونية غير المقيدة

لا شيء في شروط الاستخدام هذه يحد أو يستثني مسؤولية أي من الطرفين عن:

  • أعمال الاحتيال المؤكدة أو التحريف الاحتيالي.
  • الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة مباشرة عن إهمال مثبت.
  • أي مسؤوليات قانونية أخرى لا يمكن الحد منها أو استثناؤها بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2 استثناء الأضرار التبعية

مع مراعاة البند 5.1، لن يتحمل protechksa، أو شركاتها الأم، أو الشركات التابعة لها، أو مديروها، أو موظفوها، أو المرخصون لها المسؤولية بموجب أي نظرية قانونية (عقد، ضرر، إهمال، أو واجب قانوني) عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تأديبية. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة أرباح الأعمال، أو تلف البيانات، أو توقف التشغيل، أو تلف الأجهزة التقنية الناشئة عن اعتمادك على إرشادات المنصة.

3 الحد الأقصى للمسؤولية المالية

مع مراعاة البند 5.1، إذا تم العثور على أي حد في هذه الشروط غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فسيتم تحديد مسؤوليتنا المالية التراكمية تجاهك عند أدنى الحدود التالية:

  1. سعر شراء العنصر المحدد محل النزاع مع رسوم الشحن الأصلية الخاصة به؛;
  2. المبلغ الإجمالي لرسوم الخدمة التي دفعتها لنا خلال فترة الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للإجراء الذي أدى إلى المسؤولية؛ أو
  3. 300 ريال سعودي.

4 تعهد التعويض

أنت توافق على الدفاع عن protechksa، والشركات التابعة لها، والمديرين، والوكلاء، والمقاولين من الباطن، وتعويضهم عن أي وجميع المطالبات القانونية، والخسائر، والأضرار، والمسؤوليات، والنفقات (بما في ذلك أتعاب محامي الدفاع) الناشئة عن انتهاكك لشروط الاستخدام هذه، أو سوء استخدامك للخدمات، أو انتهاكك لأي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث أو حقوق خصوصية بيانات.

  1. سياسات تعليق الحساب وإنهاءه وإساءة الاستخدام

1 الحقوق التقديرية

نحتفظ بالحق المطلق، دون المساس بتعويضاتنا القانونية الأخرى ودون أي مسؤولية مسبقة تجاهك، في الحد من تعليق أو إنهاء وصول حسابك بشكل دائم، أو إزالة عناصر الكتالوج المستضافة، أو إلغاء الطلبات المعلقة إذا اشتبهنا في انتهاك لهذه الشروط.

2 إساءة استخدام المخزون والطلبات المجمعة

المنصة الاستهلاكية مخصصة للشراء بالتجزئة. سيتم وضع علامة على الحسابات المشتبه في قيامها بالتخزين التجاري أو استغلال التخطيط. إساءة استخدام المخزون والطلب المجمع غير المصرح به يشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  • شراء سلع بغرض المراجحة التجارية أو إعادة البيع بدلاً من الاستهلاك الذاتي.
  • تقديم طلبات متعددة منفصلة لمنتجات متطابقة ذات طلب مرتفع باستخدام نفس عنوان التسليم أو أداة الدفع.
  • استغلال ثغرة تقنية، أو خلل برمجي، أو تأخير في النظام لتصفية المخزون أو توليد أسعار مصطنعة.
  • تقديم إحداثيات تسليم ملفقة أو غير مؤكدة عمدًا.

3 مصفوفة الأنشطة الاحتيالية وعالية المخاطر

قد يتم تعليق الحساب بشكل دائم والسعي لاتخاذ إجراءات قانونية إذا استوفيت أيًا من مؤشرات السلوك عالية المخاطر المفصلة أدناه:

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                      مؤشرات النشاط المشبوه                       │

├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ • عدم إكمال بروتوكولات التحقق القياسية للأمان/الدفع.   │

│ • الاستخدام غير المصرح به لتفاصيل الدفع أو بيانات الاعتماد الخاصة بطرف ثالث. │

│ • معدلات إرجاع تقديرية مفرطة تحتوي على عناصر مفقودة أو مبدلة.   │

│ • إساءة استخدام النظام أو الاستخدام المتكرر المتتالي للقسائم المقيدة.   │

│ • أنماط موثقة من المضايقات أو الإساءة اللفظية الموجهة للموظفين.   │

└───────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

عند إنهاء الحساب، يتم إلغاء جميع الأرصدة الترويجية المتراكمة أو نقاط الولاء أو المكافآت الرقمية المرتبطة بملفك الشخصي بشكل دائم. سيتم الاحتفاظ بسجلات بيانات المعاملات بشكل آمن في أرشيفاتنا لأغراض الضرائب والقانونية والامتثال فقط. سيتم استرداد أي أرصدة مشروعة مرتبطة بطلب منتج ملغى خالٍ من الاحتيال إلى مصدر الدفع الأصلي.

  1. Governing Law and Dispute Resolution

7.1 Governing Law

These Terms of Use, along with any contractual or non-contractual disputes arising from your interaction with our Services, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Saudi Arabia (KSA).

7.2 Forum for Disputes

If you have any operational concerns or complaints, please initiate an informal resolution request through our account dashboard using the “Need Help?” interface. If a mutual settlement is not reached within forty-five (45) days of initial formal notice, all claims or legal disputes arising under these terms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent courts of the Kingdom of Saudi Arabia.

  1. Reporting Violations and Intellectual Property Claims

We are dedicated to maintaining a clean, secure, and compliant marketplace. If you discover any product listings, media assets, or user behaviors that violate these Terms of Use, or if you believe your intellectual property rights have been infringed upon, please file a formal enforcement report with our compliance office at sales@protechksa.com.co. All incoming notices will be audited, investigated, and addressed swiftly.